1.如何找回密码？
您可以在登陆界面中点击“忘记密码”，输入您的注册邮箱，系统将发送一封邮件到您的邮箱，点击邮箱链接，可进入设置新密码的界面，密码即可修改成功。

2.如何订购？
（1）您可以登陆www.dianpu.com自行在线订购；详情见帮助中心网站购物流程。
（2）同时您也可以拨打送礼热线400 888 5009，客服专员会为您安排订购；

2.配送费如何收取？
新年期间特惠，全国免运费；
活动结束之后的配送费用收取办法详见后期店铺网相关公告。

3.如果收到的礼品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收礼品之日起10日内，店铺网将无条件为您办理退换货服务，且退换货发生的相应运费由店铺网承担。

*特殊说明：
(1) 退换货发生时，请您选择普通快递将礼品寄回给我们。非出于礼品质量问题的退货将由用户承担运费。由于质量问题产生的退换货运费将由店铺网承担。
(2) 报销的运费将存入您在店铺网的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询，下次购物将优先使用退款。
(3) 因您个人原因造成的礼品损坏（自行修改尺寸等），不予退换。
(4) 礼包中的礼品不可以部分退货。
(5) 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
(6) 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成礼品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与店铺网客服中心联系。

客服电话：400 888 5009
客服邮件：cs@dianpu.com