1、网上支付是否一定要开通网上银行？
是的！所有的网上支付都需要开通网上银行。如果您是第一次网上购物，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续或者携带身份证相关证件去银行卡所在银行进行柜台办理。全国各主要银行的热线电话如下：
| 银行名称 |
服务热线 |
银行名称 |
服务热线 |
| 中国银行 |
95566 |
交通银行 |
95559 |
| 中国工商银行 |
95588 |
上海浦东发展银行 |
95528 |
| 中国建设银行 |
95533 |
北京银行 |
010-96169 |
| 中国农业银行 |
95599 |
深圳发展银行 |
95501 |
| 招商银行 |
95555 |
兴业银行 |
95561 |
| 广东发展银行 |
95508 |
中国邮政 |
11185 |
| 民生银行 |
95568 |
光大银行 |
95595 |
| 华夏银行 |
95577 |
中信银行 |
86668888 |
2、网上支付是否有支付金额限制
根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引(第一号)》的相关规定，目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会 随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询
..
3、网上支付时，选择哪种支付方式好？
店铺网为您提供了多种支付方式，这几种支付方式都为国内外知名的支付公司，可以保障您的支付与资金安全，并且无任何手续费，而且都支持多种银行卡种。您可以根据自己的使用习惯进行选择。
4、订单产生后我需要多长时间完成支付？
在线支付订单，店铺网将为您保存3天，3天内如果还未收到您的支付款项，订单将自动取消。邮政汇款订单店铺网将为您保存7天，7天内如果还未收到你的汇款，订单将自动取消。为了保证您所订购的礼品库存请您在订单生成后及时付款，以方便我们及时为您备货发货。
5、无法正常进行网上银行支付？
您在购物时无法正常进行网上银行支付，您可以按F5键刷新；如果仍然无法改善，建议您按以下步骤操作后重新下订单支付：点击IE菜单条中“工具”-- “Internet选项”-- 在常规中点击“删除cookies”和“删除文件”？点击“设置”--单选“每次访问此页时检查”-点击“确定”。
6、已经支付成功，但是订单还是未付款状态怎么办？
不要着急，这是由于支付接口超时造成的。如果出现这种情况，您不需要进行再次支付操作，并且及时与店铺网客服取得联系，以便客服人员及时帮您解决。
7、如何确认店铺网已经收到我的汇款单？
一般情况下汇款成功后，店铺网会在3-5日左右会收到汇款单。收到汇款单，店铺网工作人员会在24小时内为您备货并且发货。您可以在汇款成功后的5-7 天关注您的帐户中心或者电子信箱，如果您的订单状态为已发货则表明我们已经收到了您的汇款，同时您的邮箱也会收到我们的发货通知。如果你汇款七天后我们还 没有处理您的订单请及时与我们联系，以便我们查明原因。
8、网上支付成功后，多长时间会到帐？
一般情况下，网上支付为即时到帐。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态，请您联系我们的客服人员为您解决。
